2014年银行从业资格考试（现银行职业资格考试）“在线测试”与您相约，希望通过考前的日积月累，帮助大家巩固知识点，顺利通过考试！

　　多选题

催收流程的步骤包括（ ）。

A.预催收

B.早期催收

C.中期催收

D.代理催收

E.不良贷款催收

【正确答案】BCE

【答案解析】根据催收客户数量、金额、逾期时间、还款意愿等因素，催收流程一般设置为早期催收、中期催收和不良贷款催收三大步骤。